【よくある不具合の事例】
- レイアウトが崩れる
- ページが正しく表示されない
- ログインできない
- 動作が遅い
- 音が途切れる
NEOKETアプリご利用中に上記のような不具合かもしれない事象が発生した場合、まずは以下の項目をご確認ください。
- 動作環境をご確認ください
詳細はこちらをご参照ください - ご利用端末に問題が発生していないかご確認ください
いずれも端末の情報処理容量が充分な状態でご確認ください
上記をご確認いただいた上で、問題が見受けられなかった場合、以下の手順をお試しください。
①アプリの再起動
- タイトル画面右上の「VRoidHubログアウト」を行う
- NEOKETアプリを終了する
- NEOKETアプリを起動し、VRoidHub連携を行う(ブラウザに連携されたと表示されます)
- タイトル画面からログインを行う
- いずれかのイベントのエリアへ入室を試みる
②アプリのキャッシュクリア
- NEOKETアプリを起動する
- キャッシュクリアする
- 端末情報をクリアする
- タイトル画面からログインを行う
- いずれかのイベントのエリアへ入室を試みる
③再インストール・再起動
- NEOKETアプリをアンインストールする
- PCを再起動する
- NEOKETアプリを再インストールのうえ、起動する
- タイトル画面からログインを行う
- いずれかのイベントのエリアへ入室を試みる
上記の手順においても解決しない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
※PCVRはサポート対象外のため、ご注意ください。
なお、音声に不具合がある場合は以下のヘルプページをご参照ください。
▼NEOKETアプリのマイク設定はどこでできますか？
https://neoket.pixiv.help/hc/articles/900004236126